北京电信网上营业厅网

　　北京电信网上营业厅网是北京电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。

　　公司介绍：中国电信集团公司在全国 31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了规模、国内商用早、覆盖广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

　　北京电信网上营业厅网卖场须知：

　　1、北京电信网上商城的商品目前暂时只面向北京本地用户使用和销售，全国其他用户敬请关注。

　　2、商品价格随时都有可能变动，购买商品以付款当时价格为准，不可因为购买商品之后发生降价而要求赔偿。

　　3、号卡、电子充值卡等数字化产品，一经售出，不予退还。

　　4、产品所有的文字描述、产品图片资料为第三方资料，仅作为买家购买时参考之用，并不代表实物，具体请以实物为准。

　　5、因电信号码实名制入网，购买时需在订单内填写入网人的真实姓名及身份证号码。

　　6、为了不影响配送和交付，耽误您的收货时间，请在购买时，在订单内填写收货人的真实姓名及身份证号码。如收货人个人信息同实际不符，物流配送时将不予交付。

　　7、单位用户办理租机，需要提供单位介绍信等材料。单位用户收货时需要提供单位营业执照副本加盖该公司名称的公章(新用户入网提供)、相应单位的介绍信(加盖该公司名称的公章)原件，及经办人身份证原件和复印件。

　　8、网上商城暂仅支持办理预存形式的送机活动。押金形式的送机活动暂不支持网上办理。可持相关证件到中国电信营业厅办理，详情拨打电信客服热线10000号咨询。

　　9、同一入网人名下不得超过10个电信号码。

　　10.新用户入网，基本套餐当月生效;老用户办理新合约，基本套餐仍维持原套餐不变，如需变更套餐，请致电10000号办理。新办理合约的协议期均为激活次月生效，即激活次月开始考核每个月消费金额。如您购机时间在每月三天，套餐和合约的生效时间需与客服人员确认。

　　11、如需购买多套产品需分别提交订单。

　　12、若多人同时选中同一号码，号码将分配给首先提交订单的用户。

　　13、预付费产品都的激活方式有：1)首话单激活(包含拨打11888转7、普通首话单激活两种);2)充值激活。预付费产品激活有效期一般是一年。

　　14、您在北京电信网上营业厅(天翼卖场)购买的后付费号卡或后付费新合约机产品，自您确认收货之日起，号码即为激活状态。若您购买的新号码近期未计划启用，请及时到营业厅办理停机保号业务，避免产生欠费导致号码销号或停机。

　　15、当您所购产品搭配赠品时，赠品数量有限，先到先得，具体赠品内容以下单时“填写核对订单信息”页面，“商品清单”所示为准。当您对商品清单内容无异议时，再提交订单。

　　16、赠送的免费增值业务，如果取消后再重新订购，或者进行某些自助业务变更操作，可能会变成收费。详询10000。

　　17、凡页面标注赠费或返费的产品，都是合约类产品，合约期(赠费及返费期)内，消费承诺无法变更，不能变更/办理新合约，不能取消旧合约，仅能在主套餐内变更套餐，不能跨套餐变更，不能停机、销号、换号、停机保号、主动拆机、变更账户等。具体执行政策，请致电10000号咨询。

　　联系方法：

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国电信QQ客服热线：800010000

　　中国电信集团投诉监督电话：4008810000

　　国际漫游客户服务热线：18918910000